Konfliktmanagement
149,00 €
Webinar
Teilnehmer:innen werden im weiteren Verlauf des Bestellprozesses abgefragt
In der täglichen Verwaltungsarbeit stoßen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer wieder auf Konflikte. Bürgerinnen oder Bürger erhalten nicht die gewünschte Erlaubnis oder aber sind mit der persönlichen Betreuung der Mitarbeitenden der Verwaltung nicht einverstanden. Auch innerhalb einer Organisation (z.B. Verwaltung, Eigenbetrieb) können Personen sich im Konflikt mit Kollegen oder auch einer vorgesetzten Person befinden. Zudem entwickeln sich im politischen Raum (Vertretung) mitunter Kontroversen, die, über die Sachebene hinaus, beteiligte Personen negativ berühren.
Ziel des Webinars
Das Webinar betrachtet konkrete Konfliktsituation und entwickelt Angebote zu einer dauerhaften Konfliktlösung. Dies erfordert es mitunter, einen Blick über den aktuellen Verwaltungsvorgang hinaus zu werfen. Um von der Fallbearbeitung zur Konfliktlösung kommen zu können, sind Kenntnisse über Konfliktarten und Konfliktebenen sowie möglicher Eskalationsstufen notwendig. Zudem werden verschiedene Konfliktlösungsmodelle und deren Leistungsfähigkeit vorgestellt – Stichwort Mediation.
Zielgruppen des Webinars
Dieses Webinar richtet sich an Mitarbeitende in (Kommunal-)Verwaltungen, Eigenbetrieben und kommunalen Vertretungen.
Referent
Prof. Holger Weidemann war viele Jahre Vizepräsident der Kommunalen Hochschule für Verwaltung in Niedersachsen (HSVN) sowie Ausbildungsleitung für das Nds. Studieninstitut für Kommunale Verwaltung e.V. Er ist Autor von diversen Veröffentlichungen in Lehrbüchern und Kommentaren.
Technische Voraussetzungen
- Microsoft Teams (via Internetbrowser oder App)
- stabile Internetverbindung
- Lautsprecher (Kopfhörer) und Mikrofon oder Headset
- Einige Tage vor Beginn des Webinars erhalten alle Teilnehmer:innen eine E-Mail mit den Details und Zugangsdaten zu dem Webinar.
Ziel des Webinars
Das Webinar betrachtet konkrete Konfliktsituation und entwickelt Angebote zu einer dauerhaften Konfliktlösung. Dies erfordert es mitunter, einen Blick über den aktuellen Verwaltungsvorgang hinaus zu werfen. Um von der Fallbearbeitung zur Konfliktlösung kommen zu können, sind Kenntnisse über Konfliktarten und Konfliktebenen sowie möglicher Eskalationsstufen notwendig. Zudem werden verschiedene Konfliktlösungsmodelle und deren Leistungsfähigkeit vorgestellt – Stichwort Mediation.
Zielgruppen des Webinars
Dieses Webinar richtet sich an Mitarbeitende in (Kommunal-)Verwaltungen, Eigenbetrieben und kommunalen Vertretungen.
Referent
Prof. Holger Weidemann war viele Jahre Vizepräsident der Kommunalen Hochschule für Verwaltung in Niedersachsen (HSVN) sowie Ausbildungsleitung für das Nds. Studieninstitut für Kommunale Verwaltung e.V. Er ist Autor von diversen Veröffentlichungen in Lehrbüchern und Kommentaren.
- Microsoft Teams (via Internetbrowser oder App)
- stabile Internetverbindung
- Lautsprecher (Kopfhörer) und Mikrofon oder Headset
- Einige Tage vor Beginn des Webinars erhalten alle Teilnehmer:innen eine E-Mail mit den Details und Zugangsdaten zu dem Webinar.